Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung informiert Verbraucher über das gesetzliche Widerrufsrecht bei Bestellungen über martriqa. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig vom zusätzlichen freiwilligen Rückgaberecht bis zum 30. Tag.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den mit martriqa geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für die Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag nicht fortsetzen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Einhaltung der Frist genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird. (Einzelnorm)

2. Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

Bei einer Bestellung mit einem einzelnen Produkt beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Werden mehrere Produkte im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des zuletzt gelieferten Produkts.

Wird ein Produkt in mehreren Paketen oder Teilen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets oder des letzten Teils.

Das kann insbesondere Bartisch-Sets, Bistrosets, Carports, Gewächshäuser, Pavillons, Esstische, Tischtennistische, Werkbänke und Werkzeugwagen betreffen.

3. Empfänger der Widerrufserklärung

Der Widerruf ist zu richten an:

martriqa
Inhaberin: Amanda Edmundson
1770 Southridge Ln
Owensville, MO 65066
USA

E-Mail: devis@martriqa.com
Telefon: +1 (573) 482-7169

Telefonische Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Mitteleuropäische Zeit beziehungsweise mitteleuropäische Sommerzeit

Für eine eindeutige und dokumentierbare Bearbeitung wird eine Widerrufserklärung per E-Mail oder Brief empfohlen.

4. Erklärung des Widerrufs

Sie können den Widerruf mit eigenen Worten erklären oder das am Ende dieser Belehrung enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden.

Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.

Die Erklärung sollte nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:

Ihren vollständigen Namen,
Ihre Bestellnummer,
das bestellte Produkt,
das Bestelldatum,
das Datum des Warenerhalts,
eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Zustimmung oder Genehmigung durch martriqa abhängig.

5. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen für die widerrufene Bestellung erhaltenen Zahlungen.

Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Rückzahlung:

den gezahlten Warenwert,
die ursprünglich berechneten Standardversandkosten von 7,62 €.

Da keine Expresslieferung oder kostenpflichtigen Zusatzleistungen angeboten werden, entstehen keine entsprechenden Mehrkosten, die von der Erstattung ausgeschlossen werden müssten.

Bei einem teilweisen Widerruf werden die ursprünglich erlassenen Versandkosten nicht nachträglich berechnet. Bereits gezahlte Versandkosten werden bei einer teilweisen Rückgabe nicht anteilig erstattet, wenn die übrigen Produkte der Bestellung behalten werden.

6. Frist für die Rückzahlung

Die Rückzahlung wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag veranlasst, an dem die Widerrufserklärung bei martriqa eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis:

die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist oder
Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.

Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

Nach Eingang der Ware wird die Rücksendung normalerweise innerhalb eines Werktages geprüft. Die Rückzahlung wird anschließend regelmäßig innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst, sofern keine weitere Klärung erforderlich ist.

Nach der Veranlassung kann die Bearbeitung durch das Kreditkarteninstitut oder den Zahlungsdienstleister weitere 10 bis 15 Werktage dauern.

7. Rückzahlungsart

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dieselbe Zahlungsart verwendet, die bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde.

Das betrifft Zahlungen mit:

Visa,
Mastercard,
American Express.

Für die Rückzahlung werden keine Bearbeitungs- oder Erstattungsgebühren erhoben. Die Rückzahlung erfolgt in Euro.

8. Rücksendefrist

Nach Abgabe der Widerrufserklärung muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet oder zur vereinbarten Abholung bereitgestellt werden.

Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns unter devis@martriqa.com, damit wir die Rücksendung der Bestellung zuordnen, das Rücksendeetikett bereitstellen und die zutreffende Rücksendeadresse in den USA mitteilen können.

Eine Kontaktaufnahme dient ausschließlich der ordnungsgemäßen Organisation der Rücksendung. Sie stellt keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs dar.

9. Kosten und Risiko der Rücksendung

martriqa übernimmt innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für gewöhnliche Pakete stellen wir ein geeignetes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei größeren, schweren oder aus mehreren Paketen bestehenden Produkten kann eine Abholung organisiert werden.

Der Kunde muss die Ware nicht auf eigene Kosten in die USA zurücksenden, wenn das von martriqa bereitgestellte Rücksendeverfahren verwendet wird.

Das Risiko des Rücktransports trägt martriqa. Der Kunde bleibt jedoch dafür verantwortlich, die Ware angemessen und transportsicher zu verpacken.

10. Rückgabe größerer und mehrteiliger Produkte

Bei Carports, Gewächshäusern, Pavillons, Tischtennistischen, Werkbänken und Werkzeugwagen kann die Rückgabe mehrere Pakete umfassen.

Bei einer vereinbarten Abholung muss der Kunde:

sämtliche erhaltenen Pakete und Produktteile bereithalten,
das Produkt soweit erforderlich demontieren,
alle Zubehör- und Verbindungsteile beilegen,
die einzelnen Teile transportsicher verpacken,
den vereinbarten Abholtermin ermöglichen,
einen für den Versanddienstleister zugänglichen Übergabeort bereitstellen.

Eine Abholung aus Wohnräumen, oberen Stockwerken, Kellern, Garagen oder Gartenbereichen ist nicht vorgesehen. Die Ware muss am vereinbarten und gewöhnlich zugänglichen Übergabeort bereitgestellt werden.

11. Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust

Sie dürfen die Ware auspacken und in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der für eine solche Prüfung nicht notwendig war.

Das kann insbesondere der Fall sein bei:

deutlichen Gebrauchsspuren,
vollständiger Nutzung im Innen- oder Außenbereich,
Witterungs- oder Feuchtigkeitsschäden,
Bohrungen oder dauerhaften Befestigungen,
Veränderungen an Bauteilen,
fehlenden Teilen oder Zubehörteilen,
unsachgemäßer Montage oder Demontage.

Das Öffnen der Verpackung oder eine notwendige Prüfung führt nicht automatisch zu einem Wertverlust. Ein möglicher Abzug wird anhand des tatsächlichen Zustands des Produkts bestimmt und nicht pauschal berechnet.

12. Originalverpackung

Die Ware sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei schweren, empfindlichen oder mehrteiligen Produkten erleichtert die Originalverpackung einen sicheren Rücktransport.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Wenn die ursprüngliche Verpackung nicht mehr verwendbar ist, muss eine andere stabile und für Größe, Gewicht und Beschaffenheit geeignete Verpackung verwendet werden.

13. Annahmeverweigerung und nicht abgeholte Sendungen

Die bloße Verweigerung der Annahme, die Nichtabholung eines Pakets oder die Abwesenheit bei einem vereinbarten Liefertermin ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.

Wenn Sie die Bestellung nicht behalten möchten, teilen Sie den Widerruf bitte ausdrücklich per E-Mail oder Brief mit.

Wird eine Sendung ohne Widerrufserklärung an martriqa zurückgesendet, kontaktieren wir Sie nach Eingang und Zuordnung der Ware, um die weitere Bearbeitung zu klären.

14. Verhältnis zum freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann die Ware unter den dafür geltenden Voraussetzungen bis einschließlich zum 30. Tag nach Erhalt zurückgegeben werden.

Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten. Diese werden vor der Rücksendung mitgeteilt und können nach Zustimmung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Das freiwillige Rückgaberecht verändert oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Weitere Einzelheiten zur freiwilligen Rückgabe finden Sie in den „Rückgabe- und Umtauschbedingungen“. Informationen zur Auszahlung finden Sie in den „Rückerstattungsbedingungen“.

15. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und per E-Mail oder Brief übermitteln.

An:

martriqa
Inhaberin: Amanda Edmundson
1770 Southridge Ln
Owensville, MO 65066
USA

E-Mail: devis@martriqa.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Produkt:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Ware erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers: