1. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für sämtliche Bestellungen und die Nutzung der von martriqa angebotenen Leistungen. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit einer Lieferadresse auf dem deutschen Festland. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich mit martriqa vereinbart wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
2. Benutzerkonten
Für eine Bestellung ist kein Benutzerkonto erforderlich. martriqa bietet derzeit keine Registrierung persönlicher Kundenkonten an. Die für die Bestellung, Bezahlung, Lieferung und Kundenbetreuung erforderlichen Angaben werden im Rahmen des Bestellvorgangs erfasst. Kunden sollten darauf achten, dass ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten vollständig und aktuell angegeben werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die im Onlineshop dargestellten Produktinformationen, Maße, Materialien, Farben, Funktionen und Lieferumfänge werden sorgfältig gepflegt und sind zum Zeitpunkt der Anzeige gültig. Die Bestandsinformationen werden laufend und in Echtzeit aktualisiert. Alle angegebenen Produktpreise enthalten die anfallende deutsche Umsatzsteuer, Zollabgaben und weitere obligatorische Preisbestandteile. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
4. Versand- und Lieferbedingungen
Bestellungen werden aus den USA mit DHL, UPS oder FedEx an Lieferadressen auf dem deutschen Festland versendet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage und die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand 8 bis 15 Werktage. Für Bestellungen unter 158,99 € fallen Versandkosten von 7,62 € an; ab einem Bestellwert von 158,99 € ist die Lieferung kostenlos. Lieferungen an deutsche Inseln, Postfächer, Packstationen oder Adressen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versand- und Lieferbedingungen.
5. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Für Waren gilt eine Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts, wobei die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen darin enthalten ist. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist übernimmt martriqa die Rücksendekosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag trägt der Kunde bei einer Rückgabe ohne Produktmangel die tatsächlichen Rücksendekosten. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware werden die erforderlichen Rücksendekosten von martriqa übernommen. Rücksendungen erfolgen an die vom Kundenservice mitgeteilte Rückgabestelle in den USA. Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen; nach der Erstattung kann das gewünschte Produkt neu bestellt werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
6. Widerrufsrecht
Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person die Ware erhält. Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder auf einem anderen geeigneten Kommunikationsweg mitgeteilt werden. Gesetzliche Ausnahmen und die Einzelheiten zur Abwicklung bleiben unberührt. Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
7. Rückerstattungen
Nach Eingang einer Rücksendung wird die Ware normalerweise innerhalb eines Werktages geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift anschließend 10 bis 15 Werktage benötigen. Bei fehlenden Teilen, Gebrauchsspuren oder anderen Abweichungen wird vor der weiteren Bearbeitung eine angemessene Lösung mit dem Kunden abgestimmt. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Rückerstattungsbedingungen.
8. Bestellung und Stornierung
Nach Abschluss der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und sich noch nicht in der abschließenden Lagerbearbeitung befindet. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden; nach der Zustellung kann gegebenenfalls eine Rückgabe beantragt werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Bestellung und Stornierung.
9. Zahlungsarten
Zahlungen können mit Visa, Mastercard oder American Express vorgenommen werden. Der Gesamtbetrag wird bei Abschluss der Bestellung belastet. Ratenzahlungen werden nicht angeboten, eine Bonitätsprüfung findet nicht statt und martriqa erhebt keine zusätzlichen Zahlungsgebühren. Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für die Bearbeitung und den Versand freigegeben. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Zahlungsbedingungen.
10. Preise, Steuern und Rechnungsangaben
Alle Produktpreise werden in Euro angezeigt und enthalten die anfallende deutsche Umsatzsteuer, Zollabgaben sowie weitere obligatorische Preisbestandteile. Versandkosten werden, soweit sie anfallen, vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Die Bestellbestätigung enthält eine Übersicht über die bestellten Produkte, Einzelpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag. Weitere Informationen finden Sie in den Zahlungsbedingungen.
11. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für diese Servicebedingungen und die darüber geschlossenen Verträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften und gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Bei Meinungsverschiedenheiten können sich Kunden zunächst an den Kundenservice wenden, damit eine direkte und einvernehmliche Lösung geprüft werden kann. martriqa beachtet die geltenden deutschen und europäischen Vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung. Änderungen dieser Bedingungen bleiben vorbehalten; über wesentliche Änderungen wird in geeigneter Form informiert.
12. Datenschutz und Datensicherheit
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenbetreuung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden deutschen und europäischen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung. Weitere Einzelheiten zu Verarbeitungszwecken, Empfängern, Speicherdauer, Datenübermittlungen und Betroffenenrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Informationen über verwendete Cookies enthält die Cookie-Richtlinie.
13. Geistiges Eigentum
Texte, Abbildungen, Produktdarstellungen, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte des Onlineshops unterliegen den jeweils anwendbaren Urheber-, Marken- und sonstigen Schutzrechten. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist nur mit Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers oder aufgrund einer gesetzlichen Erlaubnis zulässig. Die bestimmungsgemäße private Nutzung des Onlineshops bleibt hiervon unberührt.
14. Haftung
martriqa haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Gleiches gilt für Ansprüche nach dem Produkthaftungsrecht und in anderen Fällen, in denen die Haftung gesetzlich nicht beschränkt werden darf. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Waren und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
15. Änderungen der Servicebedingungen
martriqa kann diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen der angebotenen Leistungen erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form mitgeteilt. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgebliche Fassung, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gründe oder eine wirksame Vereinbarung eine andere Regelung erfordern.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu einer Bestellung oder zu den angebotenen Leistungen erreichen Sie den Kundenservice unter:
martriqa
Inhaberin: Amanda Edmundson
1770 Southridge Ln
Owensville, MO 65066
USA
E-Mail: devis@martriqa.com
Telefon: +1 (573) 482-7169
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr nach mitteleuropäischer Zeit beziehungsweise mitteleuropäischer Sommerzeit erreichbar. Gesetzliche Feiertage in Deutschland sind ausgenommen.